Foire Aux Questions – Coco-Nella
1. Quels sont les délais de livraison pour ma poussette Coco-Nella ?
La livraison prend en moyenne 7 à 11 jours ouvrés en France métropolitaine. Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition.
2. Puis-je retourner ou échanger ma poussette si elle ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner votre poussette dans son emballage d’origine. Vous pouvez demander un échange ou un remboursement.
3. Les poussettes Coco-Nella conviennent-elles dès la naissance ?
Nos modèles sont conçus pour accompagner bébé dès la naissance, avec un siège inclinable à plat et/ou une nacelle adaptée selon les modèles.
4. Vos poussettes sont-elles compatibles avec des sièges auto ?
Oui, la plupart de nos poussettes sont évolutives et modulables : vous pouvez y fixer un siège auto grâce aux adaptateurs fournis ou disponibles séparément.
5. La poussette est-elle facile à plier et à transporter ?
Nos poussettes Coco-Nella sont pensées pour les parents actifs : elles se plient d’une seule main et tiennent debout une fois pliées. Compactes et légères, elles se rangent facilement dans un coffre de voiture.
6. Quel est le poids maximum supporté par une poussette Coco-Nella ?
Nos modèles supportent en moyenne jusqu’à 22 kg (environ 4 à 5 ans), afin de suivre la croissance de votre enfant.
7. Proposez-vous des accessoires pour accompagner la poussette ?
Oui ! Vous trouverez une sélection d’accessoires pratiques : chancelières, habillages pluie, moustiquaires, sacs de transport, planches à roulettes pour aînés, etc.
8. Comment entretenir ma poussette ?
Les tissus sont dézippables et lavables en machine à basse température. Pour la structure, un simple chiffon humide suffit. Nous conseillons aussi de lubrifier les roues régulièrement pour une utilisation fluide.
9. Vos poussettes passent-elles en bagage cabine dans l’avion ?
Certains modèles ultra-compacts sont spécialement conçus pour les voyages et respectent les dimensions bagage cabine de la majorité des compagnies aériennes. Vérifiez les dimensions dans la fiche produit.
10. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incomplet ?
Si exceptionnellement un article arrive abîmé ou incomplet, contactez-nous immédiatement via notre service client. Nous prendrons en charge le remplacement ou l’envoi des pièces manquantes dans les plus brefs délais.
