Politique de Confidentialité

Chez Coco-Nella, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir une expérience en ligne sécurisée. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web et effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons deux types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site :

• Informations personnelles : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, nous pouvons collecter votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, et informations de paiement.
• Informations non personnelles : Nous recueillons aussi des informations non identifiables telles que le type de navigateur, l'adresse IP et les pages visitées. Ces données nous aident à améliorer votre expérience d'achat.

2. Utilisation de vos informations

Les informations collectées sont utilisées pour :

• Le traitement de vos commandes : pour l'expédition, le suivi et le service après-vente.
• La communication : pour vous envoyer des mises à jour sur vos commandes, des offres promotionnelles et des notifications importantes.
• L'amélioration du service : pour personnaliser votre expérience et analyser vos préférences.

3. Informations de paiement

Nous ne stockons pas vos données de paiement. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers reconnus.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation et personnaliser le contenu. Ces fichiers mémorisent vos préférences. Vous pouvez les désactiver via votre navigateur, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons les partager avec des prestataires de services (livraison, paiement, service client) dans le cadre d'accords de confidentialité stricts. Ces partenaires ne peuvent utiliser vos données que pour les services pour lesquels ils ont été mandatés.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, y compris l'utilisation du chiffrement SSL. Cependant, aucun système de transmission sur Internet n’est sécurisé à 100 %.

7. Vos droits et choix

• Accès et modification : vous pouvez accéder à vos informations personnelles et les modifier en nous contactant.
• Désinscription : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails marketing à tout moment.
• Suppression des données : vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines obligations légales.

8. Confidentialité des enfants

Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès d'eux.

9. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur cette page avec la date de mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question, contactez-nous :

• Email : contact.coco.nella@gmail.com
• Téléphone : 06 23 27 22 70
• Adresse : 13 rue des pruneliers, 56600, Lanester
• Horaires : Du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Fermé le dimanche et les jours fériés.
• Merci de faire confiance à Coco-Nella. Nous nous engageons à respecter votre vie privée tout en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle.