Politique de Livraison

Politique d'expédition – Coco-Nella

Chez Coco-Nella, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat exceptionnelle à nos clients. Pour toute commande passée en France, la livraison est gratuite, simple et transparente.

Zones de Livraison

Cette politique s'applique uniquement aux commandes expédiées en Europe.

Délais de Livraison

Voici les délais estimés pour votre commande :

  • Heure limite de traitement : Les commandes passées après 19h00 (heure locale) sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Temps de traitement : 1 à 3 jours ouvrables (du lundi au samedi).
  • Temps de transit : 6 à 8 jours ouvrables (du lundi au samedi).
  • Délai de livraison total estimé : 7 à 11 jours ouvrables.
  • Transporteurs Utilisés

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour assurer la livraison de vos commandes :

  • USPS
  • UPS
  • FedEx

Frais de Livraison

Toutes les commandes passées vers la France bénéficient de la livraison gratuite, sans minimum d’achat.

Problèmes de Livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, erreur de suivi...), contactez immédiatement notre service client. Nous nous engageons à résoudre tout incident rapidement et efficacement pour garantir la bonne réception de votre commande.

Suivi de Commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment depuis la page Suivi de Commande de notre site.

Informations de Contact

Horaires du Service Client

Nous sommes disponibles pour vous aider du lundi au samedi, de 09h30 à 19h00 (heure locale). Nous sommes fermés le dimanche et les jours fériés.

Nous faisons de notre mieux pour répondre à tous les e-mails dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.