Politique de RGPD (ne pas vendre mes données )
Politique de Confidentialité
Version en vigueur au : 02/09/2025
Coco-Nella
Introduction
Chez Coco-Nella, nous nous engageons à protéger la vie privée de nos clients et des visiteurs de notre site web.
Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles, en conformité avec le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et les lignes directrices des autorités compétentes (CNIL en France), y compris dans le cadre de l'utilisation de Google Shopping et des services Google.
En utilisant notre site, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données personnelles selon les modalités décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
- Nom de l'entreprise: Coco-Nella
- Adresse : 13 rue des pruneliers, 56600
- Téléphone : 06 23 27 22 70
- Email : contact.coco.nella@gmail.com
2. Finalités et bases légales du traitement
Nous collectons et traitons vos données pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale |
| Traitement et livraison de vos commandes | Exécution d’un contrat |
| Gestion de votre compte client | Exécution d’un contrat |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale |
| Gestion des demandes via le service client | Intérêt légitime |
| Envoi de newsletters et d’offres commerciales | Consentement |
| Personnalisation de l’expérience utilisateur | Consentement |
| Analyses statistiques du site | Consentement |
| Publicité ciblée (Google Shopping, remarketing) | Consentement |
| Lutte contre la fraude | Intérêt légitime |
3. Données personnelles collectées
Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :
3.1 Données collectées directement
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Adresse postale (facturation et livraison)
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées par un prestataire sécurisé — nous ne stockons pas vos données bancaires)
- Historique de commandes
- Avis et commentaires sur les produits
3.2 Données collectées automatiquement (cookies et technologies similaires)
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Appareil utilisé
- Pages visitées
- Produits consultés
- Données de navigation sur le site
- Identifiants publicitaires Google (ex. : IDFA, AAID)
- Données de conversion et de suivi via Google Shopping, Google Ads et Google Analytics
4. Utilisation des services Google
Nous utilisons les services suivants :
4.1 Google Shopping
Dans le cadre de la diffusion de nos annonces sur Google Shopping, vos données de navigation peuvent être collectées par Google pour optimiser l’affichage des annonces et mesurer leur performance.
4.2 Google Ads & remarketing
Nous utilisons des balises Google Ads pour :
Suivre les conversions
Mettre en place des campagnes de remarketing personnalisées
4.3 Google Analytics
Nous utilisons Google Analytics pour :
Analyser les comportements de navigation
Optimiser l’expérience utilisateur
Remarque : Toutes les données collectées via ces outils sont anonymisées dès que possible et ne permettent pas d’identifier directement un utilisateur sans son consentement explicite. Google traite vos données en tant que responsable conjoint ou sous-traitant selon les cas. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Google.
5. Partage de vos données
Nous partageons vos données uniquement dans les cas suivants :
Avec nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement, emailing, marketing)
Avec les services Google dans le cadre des campagnes Google Shopping et Google Ads
Avec les autorités compétentes lorsque la loi l’exige
Nous exigeons contractuellement de tous nos partenaires le respect strict de la confidentialité et de la protection des données personnelles.
6. Durée de conservation des données
| Type de donnée | Durée de conservation |
| Données de compte client | 3 ans après le dernier contact |
| Données de commande | 10 ans (obligation légale comptable) |
| Données de paiement | Non stockées |
| Données marketing | 3 ans après le dernier contact ou retrait du consentement |
| Logs de navigation | 13 mois maximum |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : demander la correction de données inexactes
Droit d’effacement ("droit à l’oubli")
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition au traitement, y compris à la prospection commerciale
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment (pour les traitements basés sur le consentement)
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante :
contact.coco.nella@gmail.com
Ou par courrier à : 13 rue des pruneliers, 56600, Lanester
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies et technologies similaires
8.1 Utilisation des cookies
Nous utilisons des cookies pour :
Garantir le bon fonctionnement du site
Analyser les performances du site (Google Analytics)
Personnaliser l’expérience utilisateur
Diffuser des publicités ciblées (Google Ads, Google Shopping)
8.2 Gestion des cookies
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences via [Lien vers la gestion des cookies].
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données :
Chiffrement SSL/TLS
Accès restreint aux données
Hébergement sécurisé
Protocoles de surveillance et de détection des incidents
Cependant, aucun système de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé. En cas de violation avérée de données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à la réglementation.
10. Transferts hors UE
Certains de nos partenaires (ex. : Google) peuvent traiter vos données en dehors de l’UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou mécanismes équivalents).
11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur notre site, avec la date de mise à jour indiquée en haut de page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page.
12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Coco-Nella
Adresse : 13 rue des pruneleirs, 56600, Lanester
Email : contact.coco.nella@gmail.com
Téléphone : 06 23 27 22 70
Mentions spécifiques Google Shopping
Conformément aux exigences de Google Shopping :
Nous vous informons clairement sur la collecte et l’utilisation de vos données, y compris à des fins de remarketing.
Nous utilisons uniquement des cookies conformes aux exigences Google (consentement préalable pour les cookies publicitaires).
Nous offrons la possibilité de refuser la publicité personnalisée via les paramètres de cookies ou via le lien vers le site.
